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Condiciones de entrega y devolución

PRODUCTOS

Los productos vendidos por Croma Pharma son los que figuran en el Sitio, en la fecha de consulta del Sitio por parte del Comprador y en función de las existencias disponibles.

Cualquier producto vendido en el sitio debe incluir una descripción de las características principales.

Es responsabilidad del Comprador consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades principales y características específicas.

En el caso de que un producto esté agotado, se informará al Comprador cuando realice un pedido en forma de mensaje indicando que el Producto deseado no está disponible temporalmente, o después de la confirmación del pedido y antes de la entrega, por e-mail.

El comprador tiene dos opciones: (i) recibir un pedido parcial o (ii) cancelar el pedido completo. El Comprador tiene dos (2) días hábiles después de recibir el correo electrónico enviado por Croma Pharma para seleccionar una de las opciones ofrecidas: cancelar todo el pedido o recibir un pedido parcial. Si el Comprador no responde a Croma Pharma dentro de los dos (2) días hábiles, se le entregará el pedido parcial. La cantidad correspondiente a los Productos no disponibles se reembolsará al Comprador dentro de un máximo de catorce (14) días después de la notificación de indisponibilidad. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el utilizado por el Comprador al realizar el pedido.

Si el Comprador solicita la cancelación de todo el pedido, Croma Pharma se compromete a reembolsar la cantidad pagado por el Comprador utilizando el mismo método de pago que el Comprador y bajo un máximo catorce (14) días hábiles después de la fecha de recepción de la solicitud.

Las fotografías y textos que ilustran los Productos no son contractuales. Croma Pharma declina toda responsabilidad en caso de inexactitud de estas fotografías y / o textos.

Se recuerda que los Productos están destinados para uso personal del Comprador, independientemente de cualquier actividad profesional, sea cual sea

En consecuencia, Croma Pharma se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo monto total exceda los dos mil (2,000) euros o que incluya más de diez Productos con la misma referencia.

Precios

Los precios de los Productos están expresados ​​en euros. Incluyen el IVA a la tasa aplicable en la fecha del pedido.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se calculan antes de la confirmación del pedido.

Croma Pharma se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al precio vigente cuando se reciba el pedido, dependiendo de la disponibilidad de dichos Productos.

Las promociones disponibles en el Sitio son exclusivas y específicas del sitio. Se aplican a cualquier pedido realizado durante el período de promoción indicado en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Estas ofertas no pueden ser acumulables con ninguna promoción ofrecida en forma de cupones.

PAGO SEGURO

El importe total a pagar se indica en la confirmación del pedido en la página web correspondiente. Después de consultar el resumen del pedido, y una vez que el Comprador haya proporcionado toda la información necesaria, este último puede elegir entre varios métodos de pago:

1) Puede pagar con el sistema de pago seguro PAYPAL.

Los servidores de los proveedores de pago con tarjeta de crédito y PAYPAL están encriptados usando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información de pago tanto como sea posible. En consecuencia, los datos bancarios del Comprador nunca pasarán por el sistema informático de Croma Pharma.

  1. ii) También puede ordenar por TARJETA DE CRÉDITO. Si paga con tarjeta de crédito, debe completar la información en la tarjeta. Puede registrar múltiples tarjetas de crédito para usar cuando compre en el Sitio. Durante esta etapa del proceso de pago, puede agregar, modificar o eliminar su información. Seleccione una tarjeta de crédito para pagar su pedido.

Solo se puede usar un CÓDIGO PROMOCIONAL por pedido. Los códigos promocionales no se pueden acumular ni canjear por efectivo o crédito.

Si tiene un código promocional, puede ingresarlo en este paso. La oferta promocional aparecerá automáticamente en su cesta en la página de Confirmación de pedido.

Correo electrónico de confirmación del pedido

Cuando haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con información sobre su pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido es su recibo; puede imprimirlo para archivarlo. El correo electrónico de confirmación del pedido incluye su número de pedido (el mismo número que aparece en nuestro sitio al realizar el pedido), información sobre los productos y sus precios, créditos y promociones, impuestos y costos de envío (si corresponde), información de entrega y facturación y método de envío. 

ENTREGA Y RECEPCION

Gastos de envío

Este sitio solo entrega productos a clientes ubicados en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Los gastos de envío ascienden a 6,95 € por pedido. La entrega es gratuita para pedidos superiores a 50 €.

Condiciones de entrega

Cuando el pedido está listo, se envía a la dirección de entrega indicada en el momento del pedido. Los productos son entregados por TNT y se entregan contra firma. En ausencia del Comprador, el repartidor deja un aviso en el buzón del Comprador. Luego, el Comprador debe recoger su paquete de la Oficina de Correos que figura en el aviso de entrega y dentro de los plazos indicados.

Tiempo de entrega

Los pedidos se procesan a más tardar siete (7) días hábiles después de la confirmación del pedido y siempre que el Comprador haya pagado completamente.

En todos los casos, los pedidos se procesan dentro de un período de treinta (30) días hábiles después de que el Comprador haya realizado un pedido.

Si no ha recibido su pedido después de este tiempo, informe al Servicio al Cliente de Croma Pharma por correo electrónico a serviciocliente@cromapharma.es o por teléfono al +34 93 432 88 77.

DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devolución, reembolso e intercambio a continuación. Los productos deben ser devueltos nuevos. Usted se beneficia de un período de devolución de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del pedido completo para expresar su deseo de devolver su pedido (los Productos no deben haber sido utilizados o abiertos) sin justificación necesario.

Los costes de devolución están totalmente cubiertos por Croma Pharma.

En caso de devolución, envíe un email a info@cromapharma.es para tramitar dicha devolución.

Todas las devoluciones están sujetas a verificación y validación por parte de Croma Pharma.

Las devoluciones se procesan y su cuenta se acredita dentro de las dos (2) semanas. Le enviaremos un correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede imponer un retraso adicional para que la transacción sea visible en su cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, comuníquese con Servicio al Cliente.

ESTAS POLÍTICA SE APLICA A TODAS LAS COMPRAS DESDE EL 10 DE MARZO DE 2020 INCLUIDAS.

 

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